Handelsbetingelser for Xtravagant

Xtravagant.dk
Bransagervej 10
9490 Pandrup
TLF: +45 93 54 72 72
CVR: 38487272

Betaling

Xtravagant modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro og ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Xtravagant benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Xtravagant’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage.

Xtravagant afsender varer med GLS og PostNord.
Som udgangspunkt kun GLS i Danmark.

Fragten bliver beregnet ud fra pris og vægt.
Fri fragt grænse er kun gældende i Danmark.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til pakkeshop, levering til privat eller levering til erhverv.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Varer bliver som udgangspunkt altid afsendt fra vores lager i Pandrup.
Dog kan enkelte varer blive afsendt fra et fjernlager eller direkte fra en leverandør. Se mere under Levering

Gen-levering af ordre

Glemmer du at afhente din ordre i pakkeshoppen, eller oplyser du forkert adresse eller enhver anden årsag der måtte være, til at vi modtager din ordre retur og du ønsker en gen-levering, så kontakt os gerne på mail info@xtravagant.dk.

Gen-levering koster 39 DKK, som skal betales til vores bank:
8091 – 0001075929

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@xtravagant.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varer må ikke bruges og emballagen må ikke være brudt, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesret.

Varer der ikke måtte være på lager og som særligt skal bestilles hjem til dig, kan ikke fortrydes, medmindre andet er aftalt.

Du kan sende retur via. vores returpotal her:
https://return.shipmondo.com/xtravagant

Det koster 49 DKK pr. pakkelabel at sende retur via. vores returportal.
Beløbet bliver ikke refunderet, alle returneringsomkostninger afholder du selv.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Xtravagant at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Xtravagant i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Xtravagant dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Xtravagant
Bransagervej 10
9490 Pandrup
TLF: +45 93 54 72 72

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Skader under fragt

Sørg altid for at tjekke din ordre for skader, når du modtager din ordre. Vi oplever stort set aldrig skader under fragt, men uheldet kan desværre ske.

Har du modtaget en vare, der er beskadiget under fragt, skal du anmelde skaden til GLS senest 5 hverdage efter modtagelsen. Efter 5 dage frafalder retten til erstatning.
Udfyld formularen hos GLS her.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For mest effektive og bedste økonomiske levering af ordrer, kan vi videregive kundenavn og adresse til en eller flere af vores leverandører, som så vil levere de bestilte varer direkte til kunden.

For at du kan indgå aftale med Xtravagant, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Xtravagant og opbevares på gennemførte ordrer i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Personoplysninger på ordrer der er annulleret eller mislykkedes, slettes efter 60 dage.
Inaktive brugerkonti slettes efter 12 måneder.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Xtravagant har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Xtravagant er: Samuel Pedersen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.

Som registreret hos Xtravagant har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@xtravagant.dk.

Har du oprettet en kundeprofil på Xtravagant.dk kan du selv logge ind og slette din konto.

Cookies
På https://xtravagant.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på webset.dk/ryd-cookies.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://xtravagant.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Xtravagant’s hjemmeside.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: book@xtravagant.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.