Handelsbetingelser for Xtravagant ApS
Xtravagant ApS
Lyngvej 5
9000 Aalborg
TLF: +45 93 54 72 72
CVR: 44298627
Betaling
Xtravagant modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro og ApplePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Xtravagant benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Xtravagant’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
PriceRunner Købsgaranti
Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Få dit køb dækket med PriceRunner i dag.
For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.
PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.
For de endelige betingelser og oversigt over kategorier, der er undtaget garantien, besøg PriceRunner.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-2 hverdage.
Xtravagant afsender varer med GLS og PostNord.
Som udgangspunkt kun GLS i Danmark.
Fragten bliver beregnet ud fra pris og vægt.
Fri fragt grænse er kun gældende i Danmark og op til 20 KG.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til pakkeshop, levering til privat eller levering til erhverv.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Varer bliver som udgangspunkt altid afsendt fra vores lager i Pandrup.
Dog kan enkelte varer blive afsendt fra et fjernlager eller direkte fra en leverandør. Se mere under Levering
Gen-levering af ordre
Glemmer du at afhente din ordre i pakkeshoppen, eller oplyser du forkert adresse eller enhver anden årsag der måtte være, til at vi modtager din ordre retur og du ønsker en gen-levering, så kontakt os gerne på mail info@xtravagant.dk.
Gen-levering koster 39 DKK, som skal betales til vores bank:
5966 – 0004074099
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@xtravagant.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varer må ikke bruges og emballagen må ikke være brudt, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesret.
Varer der ikke måtte være på lager og som særligt skal bestilles hjem til dig, kan ikke fortrydes, medmindre andet er aftalt.
Du kan sende retur via. vores returpotal her:
https://return.shipmondo.com/xtravagant
Det koster 49 DKK pr. pakkelabel at sende retur via. vores returportal.
Beløbet bliver ikke refunderet, alle returneringsomkostninger afholder du selv.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Xtravagant at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Xtravagant i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Xtravagant dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Xtravagant ApS
Lyngvej 5
9000 Aalborg
TLF: +45 93 54 72 72
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Skader under fragt
Sørg altid for at tjekke din ordre for skader, når du modtager din ordre. Vi oplever stort set aldrig skader under fragt, men uheldet kan desværre ske.
Har du modtaget en vare, der er beskadiget under fragt, skal du anmelde skaden til GLS senest 5 hverdage efter modtagelsen. Efter 5 dage frafalder retten til erstatning.
Udfyld formularen hos GLS her.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For mest effektive og bedste økonomiske levering af ordrer, kan vi videregive kundenavn og adresse til en eller flere af vores leverandører, som så vil levere de bestilte varer direkte til kunden.
For at du kan indgå aftale med Xtravagant, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Xtravagant og opbevares på gennemførte ordrer i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Personoplysninger på ordrer der er annulleret eller mislykkedes, slettes efter 60 dage.
Inaktive brugerkonti slettes efter 12 måneder.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Xtravagant har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Xtravagant er: Samuel Pedersen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.
Som registreret hos Xtravagant har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@xtravagant.dk.
Har du oprettet en kundeprofil på Xtravagant.dk kan du selv logge ind og slette din konto.
Cookies
På https://xtravagant.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på webset.dk/ryd-cookies.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://xtravagant.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Xtravagant’s hjemmeside.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@xtravagant.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.