FAQ / Kundeservice

Spørgsmål til din ordre eller andet?
Find svaret her i vores FAQ eller kontakt os enten på LiveChat, Email eller tlf.

info@xtravagant.dk +45 93 54 72 72

UV Maling

Til en rave fest anbefaler vi at beregne ca. 80-85% af antal gæster, som mængde af antal UV maling.
Altså, hvis I er 100 deltagere til festen, så skal I bruge omkring 80 tuber UV Maling.

Antal gæster UV Maling mængde
30 24
50 42
100 84
200 162

Køb uv maling her.

Eller læs mere omkring mængde af UV Maling i vores blogindlæg her:
https://xtravagant.dk/hvor-meget-uv-maling-skal-jeg-bruge/ 

På ansigt og krop tørrer uv maling ret hurtigt, afhængig af hvor tyk lag du maler på.
Vi siger at det normalt kan tage 5-10 minutter.

Bruger du vores UV Stof Maling, anbefales det at lade det tørre i op til 24 timer, men er ofte ikke nødvendigt.

Læs mere om tørretid for uv maling her.

Ja – det er muligt, men det korte svar er nej, da vi aldrig kan garantere at det hele går af.
Læs vores blogindlæg: Kan uv maling komme af tøjet?

Ja – vores UV Produkter, herunder UV Maling, paint sticks, makeup osv. er lavet i neon farver og har disse farver i almindeligt lys.
Der er dog en undtagelse – nemlig de produkter der har farven ‘usynlig’, disse kræver UV lys, for at kunne blive set.

Farvepulver

Vi anbefaler 60 gram pr. person, pr. color point.
Typisk laves en rute på 5km, med et color point pr. 1 km, altså 5 color points på en rute.

Hvis vi tager udgangspunkt i at der er 100 deltagere til jeres color run, så skal I altså bruge:

100 x 60 x 5 = 30.000 gram (30 kg) Farvepulver.

Antal gæster Farvepulver
50 gæster 15 kg
100 gæster 30 kg
200 gæster 60 kg
500 gæster 150 kg
1000 gæster 300 kg

Læs mere i vores blogindlæg om dette og få gode tips til at arrangere jeres eget color run.
https://xtravagant.dk/hvor-meget-farvepulver-skal-jeg-bruge/ 

Til et color run, anbefaler vi typisk 4-8 farvepulver flasker pr. color point. Det afhænger også meget af hvor mange gæster der deltager, hvor mange I har til at kaste med farvepulver de forskellige steder, samt hvor mange deltagere der løber igennem et color point på samme tid.

Læs mere om at arrangere color run her.

Vi har endnu ikke oplevet, at farvepulver ikke kan vaskes af tøj.

I langt de fleste tilfælde vil farvepulver ikke efterlade farve pletter på tøjet. Det vil for det meste kunne vaskes af i vaskemaskinen, men vi kan ikke garantere at dette vil ske i alle tilfælde, så vores anbefaling er, at bruge en hvid t-shirt eller lign, som må bruges til formålet.

Hvis tøjet er tørt, vil du ofte kunne børste farvepulver af – bliver det derimod vådt, så er risikoen for om det kan vaskes af større, men som nævnt, det kan det for det meste godt.

Alt afhængig af hvor meget det regner, så kan I godt.
Regn kan påvirke effekten af når I kaster med farvepulver i luften.

Derudover kan der være fordele ved lidt vand – hvis tøj bliver lidt vådt, sidder farverne bedre fast på tøjet, der er flere der benytter vandpistoler ved color points, for netop at opnå denne effekt.

Vi bliver meget ofte spurgt om farvepulver kan bruges til at farve …….
Altså – alt lige fra om man kan bruge farvepulver til at farve garn, tøj, papir, vand, træ, beton, stearin, maling, sæbe og meget meget andet.

Svaret er som udgangspunkt: Du kan godt farve dit materiale med vores farvepulver.

Vi har rigtig mange kunder, der farver rigtig mange forskellige materialer med farvepulver med stor succes.
Det er dog umuligt for os, at give et helt konkret svar på hvordan og hvor meget – så dette vil vi lade op til jeres egne test at afgøre, da det også er forskelligt hvor kraftig farve der skal laves osv.

Vi har kunder der har spurgt om følgende

Materiale Svar
Garn Ja
Tøj Ukendt
Papir Ja
Stearin Ja
Vand Ja
Beton Ja
Maling Ukendt
Sæbe Ja

Læs mere om mulighederne med Farvepulver her:

https://xtravagant.dk/hvad-kan-man-med-

Et andet spørgsmål vi bliver stillet rigtig mange gange er, om vores blasters kan genbruges.

Det korte svar er desværre nej.

Men – i teorien vil det kunne lade sig gøre.

Det vil kræve en autoriseret at få genfyldt tryk i beholderen, ligesom i almindelig brandslukkere. Dog skal man også være opmærksom på, at skulle det lykkedes at få tryk i dem igen, så skal de også bruges med det samme igen, fordi splitten er taget af – så de mister trykket hurtigt.

UV lamper og effektmaskiner

Det er meget forskelligt hvor mange UV Lamper der skal bruges, og afhænger både af antal gæster, lokalets størrelse samt hvilken type UV Lampe der vælges.

Vi anbefaler typisk Ibiza LED UV Bar til langt de fleste fester, både fordi de er billige, nemme at håndtere og giver en god effekt i et stort område.

Et udgangspunkt kunne være følgende:

Lokale størrelse  Antal UV Lamper
30m2 1-2
50m2 2-3
100m2 4-6

Læs: Hvor mange UV Lamper skal vi bruge?

Det er et spørgsmål som vi også får flere gange, men det er simpelthen umuligt at give et konkret svar på.

Nogen gange kan 1 liter røgvæske være nok til mange fester, andre gange kan det bruges på en enkelt aften. Det afhænger meget af, både hvilken røgmaskine du bruger, men generelt også bare, hvor mange gange du skyder den af, i løbet af festen.

Levering og Retur

Vi sender altid dag-til-dag med GLS, til enten pakkeshop eller helt til døren.

Bestiller du inden kl. 14:45 og har vi produkterne på lager, vil du modtage din ordre allerede dagen efter. Bestiller du efter kl. 14:45, kan du forvente at der går en ekstra dag før du har din ordre.

Bestiller du et produkt i restordre eller fra fjernlager, vil der fremgå på produktsiden, hvor lang tid der forventes for levering.

Ja – på ordrer over 499 DKK får du gratis fragt til pakkeshop og til erhvervsadresser.

På ordrer over 499 DKK, er der blot en lav pris for hjemmelevering.

Gratis fragt gælder på ordrer op til 20 KG.

Vores fragtpriser er baseret på din ordres størrelse.
Du kan se vores leveringspriser her.

Vi sender til følgende lande:

  • Danmark
  • Grønland
  • Færøerne
  • Norge
  • Sverige
  • Belgien
  • Holland

Vi har mulighed for at sende stort set alle steder i verden, så tøv ikke med at kontakte os for at høre om mulighederne for andre steder. Fang os enten på live chat, mail eller telefon.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, kan du nemt gøre det via. vores returportal.
Returportalen guider dig nemt igennem alt hvad du skal gøre, herunder blandt andet beskrive hvorfor du returnerer, hvilke produkter og hvor mange.

Har du mere end én pakke der skal sendes retur, skal du køre returportalen igennem det samme antal gange, som der er pakker. Dette kan være i tilfælde at større ordre.
Bemærk prisen for retur-label er pr. pakke og bliver ikke refunderet.

Når vi modtager ordren retur, vil vores kundeservice behandle returordren og refundere for de modtagne produkter, såfremt de ikke har været brugt eller brudt emballage.

Gå til returportalen her.

Ja, vi kan levere til pakkeshops om lørdagen.
Sørg for at vælge Pakkeshop, hvis du bestiller om fredagen og skal bruge din ordre lørdag.

  • Det er ikke muligt at få leveret til privat- eller erhvervsadresse.

Ja, det er muligt at afhente din ordre på vores adresse.
Vælg ‘Afhent Selv’ ved kassen.

Se hvordan du afhenter her:
https://xtravagant.dk/afhentning/

Betaling

Ja, du kan vælge EAN Betaling når du kommer til kassen.
Det er muligt at indtaste EAN nummer, reference person og evt. Rekvisitionsnummer og Produktionsenhed.

Beløbet bliver automatisk trukket fra kontoen, når ordren er afsendt.

Ja, du kan vælge Faktura Betaling når du kommer til kassen.
Du kan også indtaste CVR i felterne ved kassen, så der er dit CVR på fakturaen.

Vores Faktura giver som standard 8 dages betalingsbetingelser.

Bemærk dog, vi giver ikke kredit til alle virksomheder. Som udgangspunkt kun virksomheder efter aftale.

Hvis ikke vi kan kreditvurder din virksomhed, vil vi enten annullere din ordre eller kontakte dig vedr. betaling før ordren afsendes.

Ja, vi tilbyder både splitbetaling via. AnyDay og Klarna.

Igennem Klarna kan vi også tilbyde at udsætte betalingen.

Ja – du vil automatisk modtage en faktura på mail, når din ordre er pakket og gennemført. 

I tilfælde faktura ikke er kommet frem automatisk, skyldes det typisk en tastefejl i mailen – kontakt os gerne, så kan vi sende den manuelt til din rigtige mail.

Hvis ikke du har modtaget ordrebekræftelse på mail efter du har gennemført betaling på webshoppen – så kunne det tyde på en tastefejl i mailen.

Kontakt os gerne, så tjekker vi op på det og gensender ordrebekræftelsen.

Du kan følge din ordre ved at indtaste ordre id og den mail du har brugt ved bestilling på vores “Følg din ordre“.

Har du yderligere spørgsmål, så kontakt os gerne via. live chat eller mail.

ÅBNINGSTIDER

Telefontider for kundeservice:
Mandag – Fredag        10:00 – 17:00
Lørdag – Søndag         11:00 – 16:00

Vi bestræber os efter at sende alle ordre inden kl. 14:45, samme dag!
Læs mere om vores leveringstider.